Käesolevad tagastustingimused kehtivad NordixSafe e-poes (Relata OÜ) tehtud ostudele.
Tarneviisid, tarneajad ja hinnad on kirjas tarnetingimustes.

Taganemisõigus (14 päeva)

Eraisikust ostjal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul
kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, terve ja originaalpakendis ning
müügikõlblik. Kui toote väärtus on vähenenud ostja süül — toodet on kasutatud muul viisil kui
on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks — on müüjal õigus väärtuse
vähenemist tagastatavast summast maha arvata.

Kuidas tagastada

  1. Teata meile 14 päeva jooksul e-postiga info@nordixsafe.ee.
    Kirjuta tellimuse number, toode ja pangakonto number, kuhu raha tagastada.
  2. Ootа vastust — saadame tagastusjuhise ja aadressi. Palun ära saada toodet
    teele enne, kui oled meilt kinnituse saanud.
  3. Saada toode tagasi koos ostu tõendava dokumendiga (arve või tellimuse kinnitus).
  4. Raha tagasi — tagastame kogu summa, sh algse tarnekulu, samale kontole,
    millelt makse laekus, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
    Meil on õigus maksega viivitada, kuni oleme tagastatava toote kätte saanud.

Tagastamise kulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks
on puudusega või vale toode — siis kanname tagastuskulu meie.

Millal taganemisõigust ei ole

  • Tooted, mis on valmistatud ostja isiklike vajaduste järgi või tema tellimuse kohaselt
    (nt kliendi logoga trükitud või tikitud tööriided).
  • Hügieenilistel põhjustel tagastamiseks kõlbmatud tooted, mille pakend on avatud —
    näiteks ühekordsed kindad, respiraatorid ja muud ühekordsed kaitsevahendid.
  • Juriidilisest isikust ostjale 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu
    (see on tarbija õigus). Ettevõtetevahelised tagastused lepime kokku eraldi — küsi julgelt.

Transpordil kahjustunud või vale saadetis

Palume saadetise kohe üle vaadata. Kui pakend on transpordil kahjustada saanud või sisu ei
vasta tellimusele, teavita meid 7 päeva jooksul aadressil
info@nordixsafe.ee, lisades võimalusel foto. Nii saame
kahju kiiresti transpordifirmaga lahendada. Sellisel juhul ei ole tegemist taganemisega ja
tagastamine on ostjale tasuta.

Pretensiooni esitamise õigus (2 aastat)

Toodetel on 2-aastane pretensiooni esitamise õigus. Puuduse ilmnemisel saada
kirjeldus ja võimalusel foto aadressile info@nordixsafe.ee.
Vastame hiljemalt 15 päeva jooksul. Nõuetele mittevastava toote parandame või
asendame; kui see ei ole võimalik, tagastame raha.

Pretensiooni esitamise õigus ei kata puudusi, mis on tekkinud tavapärasest kulumisest,
väärkasutusest, hooldusjuhendi eiramisest või toote otstarbele mittevastavast kasutamisest.
Isikukaitsevahendite puhul juhime tähelepanu, et kaitsevahendil on tootja määratud kasutus- ja
säilivusaeg ning kaitseomadused kehtivad ainult ettenähtud kasutusviisil.

Taganemisavalduse näidis

Vormi kasutamine ei ole kohustuslik — piisab vabas vormis teatest.

Relata OÜ, Tähe 106a, Tartu 51013, info@nordixsafe.ee

Teatan, et taganen järgmise kauba ostulepingust: …………………………
Tellimuse number: ………… Tellimuse kuupäev: ………… Kauba kättesaamise kuupäev: …………
Ostja nimi: ………………… Aadress: …………………
Pangakonto number raha tagastamiseks: …………………
Kuupäev: …………

Vaidluste lahendamine

Lahendame kõik kaebused eelkõige kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus
pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet,
Endla 10a, Tallinn 10122, www.ttja.ee).

Piiriülese ostu puhul aitab EL tarbija nõustamiskeskus. Liikmesriikide vaidluste lahendamise üksuste nimekiri on Euroopa Komisjoni lehel.